Returer och reklamationer

Vi erbjuder dig rätten att returnera din produkt inom 60 dagar efter mottagandet av din produkt. För att få full kredit på ditt köp måste produkterna vara i ursprungligt skick och i obruten förpackning. 

Du som kund är ansvarig för alla kostnader i samband med leverans av de produkter som ska skickas tillbaka till oss. Därför rekommenderar vi att du skickar produkterna med ett spårbart paket. Din beställning återbetalas så snart dina produkter har anlänt till vårt lager. Kontakta info@delukk.com för mer information om hur du returnerar dina varor.

Icke-återbetalningsbara produkter

Våra icke-återbetalningsbara produkter är:

  • Fronter
  • täcksidor
  • Socklar

De ovan nämnda produkterna produceras på begäran på ett kundspecifikt sätt, därför erbjuder vi endast ersättningsprodukter vid felaktiga eller skadade produkter.

Återbetalning via kreditkort

Efter att vi har mottagit produkterna och bekräftat dess skick kommer din retur att återbetalas till samma kredit- eller betalkort som använts för att göra din beställning. En bekräftelse kommer att skickas efter att återbetalningen har behandlats. Återbetalningstiderna kan variera beroende på kredit-/betalkortsföretagets policy.

Felaktiga varor

I det sällsynta fallet att du skulle få en felaktig eller skadad vara skickar vi dig en ersättningsprodukt. I detta fall, vänligen dokumentera den skadade eller felaktiga produkten och kontakta oss på info@delukk.com så hjälper vi dig.

 


Swedish